Greșelile care ne fac mai buni
La Wenge, nu ne place să ne dăm mari. Nu spunem că suntem perfecți, dar putem spune cu toată încrederea că muncim zilnic să fim mai buni. Iar în HoReCa, unde fiecare zi vine cu zeci de decizii, comenzi, clienți și contexte, e imposibil să nu greșești. Important e ce faci când gafezi.
Pentru noi, transparența nu e un concept de PR, ci o regulă de viață. Recunoaștem când lucrurile nu ies așa cum trebuie: un preparat imperfect, o comandă întârziată, un detaliu lipsă într-un moment aglomerat. Sunt situații care pot apărea și apar. Nu le ascundem. Le analizăm și reparăm.
Feedback-ul nu e doar o opțiune, e o sursă de creștere
Ascultăm ce au de spus clienții. Uneori e blând și frumos. Alteori e dur și sincer. În ambele cazuri, ne interesează. Pentru că o părere reală face cât o mie de poze bine iluminate. De asta suntem prezenți pe toate canalele: Google, Instagram, TikTok, Facebook – nu doar pentru a posta, ci și pentru a citi, a răspunde și a înțelege. Ne interesează mai mult ce simte cineva care a mâncat la noi, decât ce filtru folosim în stories.
Perfecțiunea e un ideal, nu o etichetă
Suntem o echipă de oameni, nu de roboți. Și, tocmai asta ne face autentici. Ne bucurăm când ceva iese impecabil, dar știm că valoarea adevărată vine din consistență, nu din excepții. Și din capacitatea de a transforma o greșeală într-un pas înainte.
Ce înseamnă asta pentru tine?
Că, atunci când vii la Wenge, te întâlnești cu o echipă care nu se ascunde în spatele perfecțiunii. Ci care înțelege că în fiecare zâmbet, în fiecare preparat, în fiecare detaliu, există un efort real de a fi mai buni decât ieri.
Pentru că, oricât de bine ar arăta o farfurie, cel mai important lucru rămâne omul care o primește. Îți mulțumim că ne alegi, că ne spui ce îți place și că ne arăți ce putem face mai bine. Fiecare feedback contează.
Hai să ne vedem la Wenge! Cu bune, cu gust și cu zâmbet: Octav Onicescu Nr. 9.